Envío y devoluciones
Política de envío
En E-Store, nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. Los pedidos se procesarán dentro de 1-3 días hábiles después de haber sido realizados. Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.
Métodos de Envío
Ofrecemos una variedad de opciones de envío para satisfacer tus necesidades:
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Dentro de Montevideo: cadeteria
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Interior del País: UES, TURIL,COT, DAC, CORREO URUGUAYO.
Costos de Envío
Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de pago en función del peso del paquete, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado. Ofrecemos tarifas de envío competitivas y transparentes para garantizar una experiencia de compra justa y sin sorpresas desagradables.
Política de cambios y devoluciones
En E-Store, nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos y tu satisfacción como cliente. Si recibes un producto dañado durante el envío, estamos aquí para ayudarte con el proceso de devolución y reemplazo.
Reclamaciones por Productos Dañados
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Notificación: Por favor, notifica cualquier daño visible en el embalaje o en el producto dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción del pedido. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono para informarnos sobre el problema.
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Documentación: Para procesar tu reclamación de manera eficiente, te solicitaremos que nos proporciones fotos del producto dañado y del embalaje original. Esto nos ayudará a evaluar el alcance del daño y tomar las medidas adecuadas para solucionar el problema.
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Evaluación y Resolución: Una vez que recibamos tu reclamación y la documentación requerida, nuestro equipo de atención al cliente revisará tu caso y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder. Dependiendo de la situación, podemos ofrecerte un reembolso completo, un reemplazo del producto o cualquier otra solución adecuada.
Condiciones de Devolución por Rotura Durante el Envío
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El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios incluidos.
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Debes conservar el embalaje original y proporcionar fotos del daño visible en el producto y/o el embalaje.
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Las reclamaciones por daños deben ser notificadas dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción del pedido para ser elegibles para un reembolso o reemplazo.
Proceso de Devolución
Si tu reclamo por daños durante el envío es aprobada, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución del producto. Nos esforzaremos por resolver el problema de manera rápida y eficiente para garantizar tu satisfacción como cliente.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con una devolución por rotura durante el envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento.